검색 관리

일반 검색과 AI 검색의 정확도를 높이는 설정을 한곳에서 관리합니다. 형태소 분석, 유의어 사전, AI 요청 분류를 설정할 수 있으며, 오탈자 후보를 검토해 유의어 사전에 등록할 수 있습니다.

AI 요청 분류를 사용하려면 AI 모델 설정에서 AI 런타임을 먼저 구성해야 합니다.

시작하기 전에

• 필요 권한: Workspace 관리자
• 형태소 설정과 유의어 변경은 일반 검색과 AI 검색에 함께 영향을 줍니다.

검색 관리 열기

1. 관리자 페이지에 접속합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 지식 서비스를 선택합니다.
3. 검색 관리를 선택합니다.

형태소 분석기

현재 검색 방식과 분석기 정보를 확인한 뒤 검색 방식을 선택하고 저장합니다. 서버 재시작 안내가 나타나면 작업 시간을 정해 재시작합니다. 저장한 방식과 현재 적용된 방식은 다를 수 있으므로 재시작 후 현재 검색 방식을 확인합니다.

권장 방식 선택은 선택값만 바꿉니다. 저장과 서버 재시작을 마쳐야 적용되며 기존 설정이 자동으로 바뀌지는 않습니다. 형태소 분석기가 서버에 준비되어 있어야 합니다.

문서 단어 색인을 사용하는 방식으로 변경했다면 기존 문서는 수집·인덱싱에서 다시 처리해야 합니다. 문서 형태소 처리 현황은 서버 시작 이후의 작업 누계이며 전체 문서 완료율이 아닙니다.

유의어 사전

표기는 다르지만 같은 의미로 사용하는 업무 용어를 연결합니다. 등록한 유의어는 일반(파일) 검색, 채팅 검색, 댓글 검색, 지식베이스 검색에 함께 적용됩니다. 시스템 기본 유의어는 목록에 표시되지 않습니다.

예시

아래는 네이버, 인스타그램, 카카오톡을 대표어로 등록한 예시입니다.

네이버를 대표어로, naver, naver.com, 내이버를 별칭으로 등록해두면 사용자가 naver로 검색해도 네이버가 포함된 문서와 댓글을 함께 찾을 수 있습니다. 같은 방식으로 카카오톡에 카톡처럼 실무에서 흔히 쓰는 줄임말을 별칭으로 등록하면, 표기가 달라도 검색 결과를 놓치지 않습니다.

검색어, 도메인, 카테고리 조건으로 등록된 유의어를 찾아볼 수 있습니다.

유의어 항목 추가하기

1. 항목 추가를 선택합니다.
2. 대표어에 기준이 되는 용어를 입력합니다.
3. 별칭에 대표어로 바꿔 써도 의미가 유지되는 표현을 쉼표로 구분해 입력합니다.
4. 필요하면 가중치(0~1000, 값이 높을수록 자동완성 후보에서 우선), 도메인, 카테고리, 로케일, 국가, 설명을 입력합니다.
5. 저장을 선택합니다.

국가는 현재 분류 메타데이터로만 저장되며 검색 범위에는 적용되지 않습니다.

언어 필터로 사전 목록을 좁힐 수 있습니다. 고급 입력의 토큰은 자동완성·분류에만 사용되며 검색 유의어로 확장되지 않습니다.

AI 요청 분류

AI가 제품의 기능과 용어를 이해하면 질문에 더 알맞게 답변할 수 있습니다.

제품 이해를 바탕으로 요청 분석을 켜면, AI가 제품의 기능과 용어를 바탕으로 질문을 해석하고 필요한 제품 도움말을 찾도록 돕습니다. 지식 DB 배포 위치를 열면 참조하는 DB 경로를 확인할 수 있습니다.

설정을 마치면 저장을 선택합니다.

오탈자 후보 검토하기

1. 오탈자 후보 카드를 펼칩니다.
2. 입력된 단어, 제안된 단어, 발견 경로, 적용 범위와 관찰 횟수를 확인합니다.
3. 실제로 같은 의미인 후보는 사전에 등록을 선택하고 확인합니다.
4. 잘못된 후보는 거절을 선택하고 확인합니다.

현재 후보는 네이버 검색 결과가 없을 때 교정 검색이 성공한 단어에서 수집됩니다. 승인하면 입력된 단어가 제안된 단어의 유의어로 등록되고 사전 목록이 갱신됩니다. 자동으로 승인되지 않으므로 적용 범위와 의미를 검토합니다.

준비 중인 기능

검색어 교정의 별도 규칙 관리 카드는 아직 사용할 수 없습니다. 오탈자 후보 검토와 사전 등록은 사용할 수 있습니다.

관련 문서

• 지식 인덱싱
• AI 모델 설정
• AI 연동 및 정책 설정
• 문맥 검색 (AI 검색)